Por escrito: mediante carta o utilizando el impreso de reclamaciones que podrá encontrar en nuestras oficinas. Su escrito puede entregarlo en cualquier de nuestras oficinas o hacerlo llagar a la siguiente dirección:

Caja España de Inversiones, Salamanca y Soria C. A. y M. P.
Servicio de Atención al Cliente
Av. Madrid, 120
24005-LEÓN

Por Internet, exclusivamente si usted es usuario de Line@España: utilizando el Formulario de Quejas y Reclamaciones.

El Servicio de Atención al Cliente asume la obligación de resolver todas las quejas y reclamaciones en el plazo de dos meses desde su presentación, así como de comunicar la decisión adoptada en el plazo de 10 días.

Una vez agotada la vía previa de reclamación al Servicio de Atención al Cliente de Caja España y Caja Duero, se podrán dirigir en función de la materia de que se trate a:

- Servicio de Reclamaciones del Banco España, C/ Alcalá 48, 28014 - Madrid. www.bde.es

- Oficina de Atención al Inversor de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, C/ Miguel Ángel 11, 28010 - Madrid. www.cnmv.es

- Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Paseo de la Castellana nº 44, 28046 Madrid. www.dgsfp.meh.es

Esta Entidad se ajusta en sus actuaciones a la vigente normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros.

El funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente de Caja España y Caja Duero se rige por el Reglamento para la Defensa del Cliente.